Widerruf & Rückgabe

Rückgabe

Wir bedauern sehr, dass Du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist. Gerne unterstützen wir dich bei der Rücksendung der Artikel. Bitte folge den unten stehenden Schritten.

Schritt 1: Vorbereitung der Rücksendung
Stelle sicher, dass die Ware sich in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet. Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen ebenfalls vorhanden sein.

Schritt 2: Verpackung der Ware
Packe den Artikel sicher in die Originalverpackung oder eine vergleichbare Schutzverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Schritt 3: Versand der Ware
Gebe das Paket bei dem Versanddienstleister deiner Wahl ab und bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung der Ware auf. 

Schritt 4: Überprüfung und Erstattung
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir diese umgehend überprüfen. Wir bitten dich um etwas Geduld. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage beanspruchen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird der Warenwert zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Solltest Du per Vorkasse bezahlt haben, bitten wir dich, uns deine Kontoverbindung mitzuteilen, um das Geld zu erstatten. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Hinweis zur Verrechnung der Retouren Kosten
Gerne könne wir dir ein Retouren Label zukommen lassen. Bitte beachte, dass die Kosten in Höhe von 5,90 EUR innerhalb Deutschlands für die Rücksendung mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden. Dies erfolgt gemäß unseren Rücknahmebedingungen. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@kryolan-city.de .

Artikel, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen (Blut, Gummimilch, Aquacolor Liquid, Nassschminke usw.)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 28 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst uns ( PMC-City Berlin GmbH / Kryolan-City, Kurfürstendamm 32, 10719 Berlin, Deutschland, info@kryolan-city.de, Telefon: 030 88 678 100 ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail, Briefpost oder per Fax zurück.)

An:

PMC-City Berlin GmbH / Kryolan-City Berlin

Kurfürstendamm 32

10719 Berlin

Tel: +49 30/88 678 100

Fax: +49 30/88 678 102

shop@kryolan-city.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen

Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

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Bestellt am (*)_____________/ erhalten am (*)_________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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 Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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 Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.